职场女性要想成功,请先学会察言观色

职场女性要想成功,请先学会察言观色

俗话说得好:“出门观天色,进门看脸色。”女人要想顺利地为人处事,赢得别人的好感,得到别人的帮助,就必须学会察言观色。不会察言观色的女人,就像不知风向便去扬帆远航的愚蠢水手,弄不好就会在风浪中翻了船。

一个人的言辞能透露他的内心、品格、地位、性格、情绪,因此,女人一定要善于捕捉别人的弦外之音。有这样一个故事,非常有意思:

有个穷人患了重病,眼看病情越来越重,医生说他没希望康复。病人就去庙里求神拜佛,说:“如果能让我的病好,我一定准备一百头牛来祭祀,以表谢意。”站在一旁的妻子听他这么说,就问道:“你哪儿有钱买一百头牛呢?”他说:“你以为神让我的身体康复,是为了从我这里得到这些东西吗?”

这个故事告诉我们:一个人说的话,不一定是他的本意,人是心口不一的动物。不会察言观色的女人,被人“忽悠”得团团转,还常常责怪别人虚伪。但是善于察言的女人就没有这样的烦恼,因为她们早就知道别人的真实想法。

在生活中,当一个人心情不好、情绪低落时,他依然装作热情的样子对你说:“虽然我的心情不好,不过,你有什么事情就说吧……”此时,无论他多么热情,你最好也不要把原本要说的事情说出来,明智的做法是找个借口告别,换个机会再说。

当一个人对别人不满或持有敌意时,他说话的速度会变得迟缓,有一些迟钝。当一个人有愧于别人或说谎时,语速则会自然地快起来。比如,你老公每天都按时下班回家,但有一天下班之后他留在办公室玩了一个小时游戏,回家比平常晚了。回家之后,他诅咒道:“今天的活真多,搞得我不得不加班。”如果你发现他说话的语速比往常快,那么他可能就撒谎了。

如果说察言犹如听风,那么观色就像观察天气,而观察一个人的脸色就像看云识天气。脸上的表情就是天上的云彩,这里头有很深的学问。因为不是所有的人都喜怒形于色,相反很多人喜欢把哭埋在心底,把笑留在脸上,对于这样的情况你要提高辨别力。

比如,在一次洽谈会上,对方笑嘻嘻地与你交流问题,你以为对方满意你的方案,你觉得自己成功了,可是结果却以失败告终。

再比如,有些职员对上司的言行不满,但是敢怒不敢言,于是装作一副无所谓的样子,显得毫不在意。但是他的内心其实有强烈的不满,如果你仔细观察他的面孔,就会发现他的脸色不对劲。有些人明明很愤怒,却假装微笑,这也是一种很容易让人误解的表情。

再比如,当你看见朋友或同事闷闷不乐时,千万不要和他谈论得意之事,或者向他求助,否则就是自讨没趣,招人厌烦。当一个人一边跟你说话,一边接电话、看手表时,表明他有急事。这个时候,你最好不要和他说话,打扰他办事。

由此可见,观色并不是一件容易的事。乌云满天不一定就会下雨,笑脸相迎不一定就是高兴。这就更显示出察言观色的重要性。一般来说,察言观色可以按照以下步骤来进行。

第1步:调整心态,提高警惕

要想准确地察言观色,首先要有一颗安静的心,冷静地思考:他为什么跟我说这句话?他说这句话的动机、目的是什么?怎样回答他才合适呢?通过这样的思考,你可以慢慢学会领悟别人的言外之意。

第2步:观察他人面相形态

相由心生,观察人的面部形态可以洞察人的内心。因为不同的脸形、眉毛动态、眼睛形状表明的含义是不同的。

第3步:从人的装扮窥测人心

观色不只是观察脸色,还要观察别人的整体外貌、穿着打扮,因为服装、鞋子、手提包、帽子、围巾等物品也能透露人的内心。

第4步:认真聆听别人的真实想法

闻声辨人,说话的语气,直接透露人的个性;语速的快慢、语调的高低暗藏情绪的变化;话题的不同、表达方式的不同,能反映人的心情。

第5步:观察他人的动作,探出真实个性

行由心出,一个人的动作也能透露他的内心,蹑手蹑脚、身体前倾、歪脖子等等,都是一个人的心里在发出信号。

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