掌握这些方法,善于察言观色,使之成为你职场平步青云的促进剂

一、案例

小张在大学里是学电气自动化专业的,毕业后分配到一家国营企业的仪器设备管理处,负责全厂仪器设备的维护保养和维修工作,这年和小张一起分配到仪器设备管理处的还有另外3个大学毕业生。仪器设备管理处的处长姓赵,是学应用电子专业的。

有一次,有一个生产车间的一台设备突然坏了,赵处长派小张和另外一名30来岁的设备维修工去现场解决问题。也许是设备的故障比较复杂,小张他们两个人忙了半天,也没有肯定地查找到故障原因,为了不耽误车间的生产,赵处长只好亲自出马。

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赵处长到达维修现场后,三个人忙得满头大汗,“姜还是老的辣”,在赵处长的主导下,不久就找到了故障原因并修好了设备。在观察设备运行的过程中,赵处长随口说到:“现在要是有杯茶喝就好了。”。小张反应很快:“处长,我回办公室去拿。”。小张飞快地跑回办公室,将赵处长和同事两人茶杯里的剩茶水倒掉,重新用开水冲泡了茶叶,拿上3个茶杯不一会就回到了维修现场。

就这么一件小事,让赵处长对小张感到很满意,觉得小张头脑灵活,反应机敏,会来事。一天在一起下班的路上,赵处长拍着小张的肩膀说:“小伙子,好好干。”。小张的确是个聪明、机灵的年轻人,按国营企业评价职工的说法就是:尊重领导、团结同事、勤奋学习、努力工作、刻苦钻研技术的人。

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一年的见习期满后,小张评上了助理工程师,担任了仪器设备管理处的团支部书记。在仪器设备管理处工作了2年后,工厂将小张调到工厂设计所,负责产品研发设计工作。在设计所工作了3年后,因突出的工作成绩,小张就被提拔成了副所长。又过了6年,在厂领导的推荐下,经过工厂上级领导机关的考察,小张被提拔为工厂总工程师。

尽管小张成了总工程师,成了赵处长的上司,但每次遇到赵处长依然是恭恭敬敬,不忘赵处长最初的栽培、提拔之恩。

二、善于察言观色,有助于职场的发展

察言观色】意思是留意观察别人的话语和神情,多指揣摩别人的心意。

投其所好】意思是迎合别人的喜好。

溜须拍马】谄媚奉承。

1、我们都知道,在职场上若要想得到职务晋升,能力成绩良好的人际关系都是必要的条件。其实提高能力、做出成绩都不是最难的,搞好人际关系才是最难的,特别是和领导的关系。

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2、我们在求人办事时,对方会不会答应你的要求,能不能全力帮助你把事情办成,关键是看对方对这件事情感不感兴趣,帮助了你能得到什么利益。所以我们在办事时,要想争取到对方的应允或帮忙,就应该采取“投其所好”的方法,设法引起对方对这件事的积极兴趣,或者设法让对方感到办成这件事后会得到对方自己感兴趣的利益。

3、善于处理人际关系、会来事,会做人的人,精于察言观色、洞察人心,知道他人喜欢什么,不喜欢什么,是重名还是重利。

4、上司有时候随口说的话,也许和工作根本就扯不上关系,上司也并不期望别人来做,假如做下属的能随时保持听候差遣的心态,在可能的范围内,将上司无意间的谈话当真并予以实现,是很能博得上司欢心的行为,这就叫做有人情味、会来事。

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5、有些人,特别是刚踏入社会,进入职场、缺乏社会经验的年轻人,认为揣摩上司心意、主动帮上司做点事,觉得是低三下四,并且与“溜须拍马”等同起来,而加以极端鄙视。

6、“溜须拍马”指的是怀着不可告人的险恶用心,不择手段、卑贱地讨好上司的行为。

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